退款政策

退货与退款

自收货起你有 30 天 可以申请退货。商品必须全新、未使用、吊牌和原包装齐全，并附上收据或购买凭证。

要办理退货，请写信到 assistenza@oneshotstore.com。
退货寄往：OneShot Store di Alisani Muzafer — Via Provinciale 14, 24020 Peia (BG), 意大利。
未经事先确认寄出的包裹我们不接收。

退货通过后，你会收到退回说明。
退款会在收到并核验退回商品后的 7 天内原路退回。
如果 15 天后仍未收到退款，请联系我们。

退货运费由谁承担

如果商品有瑕疵、破损或发错，退货运费由我们承担：寄件面单由我们提供。
第一次换尺码免费。
如果只是改变主意退货，退回运费由你承担：请用你选择的快递寄到上面的地址。退款全额退回：不做任何扣除。

破损或错发

收到有瑕疵、破损或发错的商品，请立刻联系我们，好尽快解决。

不可退货的商品

以下商品不接受退货：

• 定制或量身定做的产品
• 个人护理用品或化妆品
• 易腐商品（如食品、植物、鲜花）
• 危险品、易燃液体或气体
• 特价商品或礼品卡

预订不属于此列。 在尺码售罄时下单，并不是量身定做，而是延期交付的普通购买。收货起 30 天的退货期照常适用，并且在衣服发出之前可以随时取消。

换货

需要换货时，请先退货，再单独购买新的商品。第一次换尺码由我们承担。

欧盟客户 — 撤回权

对于寄往欧盟的订单，法律给你 14 天无理由取消或退回订单的权利，前提是商品全新完好。我们给你 30 天：以对你更有利的期限为准。如行使撤回权，退回运费由你承担，如上所述。